HubSpot on tuonut markkinoille uuden sukupolven tekoälytyökaluja, joita kutsutaan yhteisellä nimellä Agentit. Vaikka sana “agentti” tuokin monelle ensimmäisenä mieleen James Bondin ja Marvelin S.H.I.E.L.D vakoilujärjestön sankarit, sen määritelmä on yllättävän moninainen. Agenttia voisi kuitenkin kuvailla hyvin sanoilla toimija tai toteuttaja. HubSpotissa kyse on älykkäistä tekoälyavustajista, jotka tehostavat markkinoinnin, myynnin ja asiakaspalvelun työprosesseja toteuttaen erilaisia, usein manuaalista työtä vaativia tehtäviä HubSpot ympäristössä.
Markkinoijien oikeana kätenä toimii Content Agent, joka on todellinen sisällöntuotannon tehostaja. Yhdistämällä tekoälyn tehokkuuden sisällöntuotannossa ja ihmisen luovuuden tiedon hyödyntämisessä, markkinointimateriaalien toteuttaminen helpottuu ja nopeutuu tuntuvasti. Myyjien luottokumppanina puolestaan ahkeroi Prospecting Agent, joka auttaa niin prospektoinnissa, liidien priorisoinnissa kuin monien myöhempienkin toimenpiteiden toteuttamisessa. Asiakaspalvelussa tehtävien kuormaa vähentävät Customer Agent ja Knowledge Base Agent, jotka vähentävät manuaalista työtä, ohjaavat asiakkaita oikeaan suuntaan ja siirtävät tärkeimmät kysymykset asiantuntijoiden hoidettavaksi.
HubSpotin Content Agent on tekoälyavusteinen työkalu, joka tehostaa sisällöntuotantoa ja auttaa markkinointitiimejä luomaan laadukasta, brändin mukaista sisältöä entistä nopeammin. Tämä työkalu hyödyntää CRM-dataa ja analysoi kohdeyleisöä sekä toimialatrendejä tuottaakseen sisältöä, joka vastaa hakutarkoituksia ja on paremmin hakukoneoptimoitua.
Content Agentin avulla voi luoda kaikenlaisia sisältöjä, kuten blogikirjoituksia, laskeutumissivuja, podcasteja ja referenssejä. Työkalu tarjoaa ohjatun työnkulun, jossa käyttäjä syöttää työkalulle tarvittavat tiedot ja tekoälyavustaja generoi luonnoksen, jota voi muokata omiin tarkoituksiinsa sopivaksi ennen julkaisua. Tämä yhdistelmä varmistaa, että sisältö on sekä laadukasta että brändin mukaista.
Content Agent tuo erityistä hyötyä yrityksille, joilla on esimerkiksi haasteita sisällöntuotannon toteuttamisessa tai resurssien riittävyydessä materiaalien tuottamisen ja strategisen suunnittelun kanssa. Content Agent on osa Content Hubia.
HubSpotin Prospecting Agent on myyntitiimin tekoälyavustaja, jonka eritysosaaminen on nimensä mukaisesti prospektoinnissa. Se auttaa pitämään myyntiputken elävänä etsimällä laadukkaita liidejä. Prospecting Agent hyödyntää sekä CRM-dataa että ulkoisia tietolähteitä tunnistaakseen potentiaaliset asiakkaat, jonka jälkeen se ehdottaa seuraavia parhaita toimenpiteitä myyntiprosessin eteenpäin viemiseksi.
Prospecting Agent analysoi myös asiakkaiden käyttäytymistä ja ostoaikomuksia, priorisoi liidejä ja automatisoi yhteydenottoja, kuten sähköposteja ja tapaamisten ehdotuksia. Se osaa luoda personoituja viestejä prospektin tietojen mukaan mahdollistaen ketterän ja oikea-aikaisen viestimisen potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Prospektoinnin automatisointi vapauttaa mukavasti myyjien aikaa muihin tehtäviin ja nopeuttaa samalla myyntisykliä.
Prospecting Agent on omiaan kaikille kansainvälistä myyntiä tekeville sekä resursseiltaan pienille myyntitiimeille. Prospecting Agent on osa Sales Hubia. Työkalu on HubSpotissa tuore, joten sen ominaisuuksissa voi olla eroja vielä esimerkiksi eri kielten kunnollisessa osaamisessa.
HubSpotin Customer Agent ja Knowledge Base Agent muodostavat erinomaisen tekoälyavusteisen asiakaspalveluratkaisun, jonka avulla voi parantaa asiakaskokemusta ja sujuvoittaa asiakaspalvelutiimien toimintaa.
Näistä kahdesta Customer Agent on asiakaspalvelun varsinainen avustaja, jonka voi esimerkiksi valjastaa vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin reaaliaikaisesti ympäri vuorokauden. Customer Agent hyödyntää vastauksissaan yrityksen olemassa olevaa sisältöä, kuten tietopankkiartikkeleita ja verkkosivujen sisältöjä. Monimutkaisemmat kysymykset se siirtää ihmisasiantuntijoille, jolloin asiakkaat pääsevät keskustelemaan syvällisemmin silloin, kun asia sitä vaatii.
Siinä missä Customer Agent kanssakäy asiakkaiden kanssa, Knowledge Base Agentin tehtävä on tunnistaa käydyistä keskusteluista usein kysytyt, mutta vielä dokumentoimattomat aiheet. Se analysoi tukipyyntöjä ja keskusteluja, laatii luonnoksia uusista tietopankkiartikkeleista ja auttaa asiakastukea pysymään ajantasalla aiheista, joita verkkosivuille kannattaa julkaista. Knowledge Base Agent voi säästää valtavan määrän aikaa ja manuaalista työtä, kun asiakaspalvelutiimin ei tarvitse ruotia kirjeenvaihtoa, väsätä kyselyitä ja koostaa sisältöjä alusta alkaen.
Asiakaspalvelun tekoälyavustajat sopivat yrityksille, jotka panostavat asiakastyytyväisyyttä ja -kokemusta parantavaan asiakaspalveluun verkkosivuillaan. Toimiakseen toivotulla tavalla esimerkiksi Customer Agent tarvitsee taustalle tarpeeksi sisältöä, jotta se pystyy vastaamaan luotettavasti ja tarpeeksi laajasti asiakkaiden kyselyihin. Customer ja Knowledge Base Agentit ovat osa Service Hubia.
HubSpotin tekoälyavustajat sopivat yrityksille, jotka haluavat:
Kaikki tekoälyavustajat ovat saatavilla HubSpotin Professional- ja Enterprise-tasoilla. Osa ominaisuuksista on kokeiltavissa myös maksuttomasti.
HubSpotin tekoälyavustajat nostavat automaation hyödyntämisen ja pienempienkin tiimien tuottavuuden aivan uudelle tasolle. Niiden avulla yritykset voivat keskittää resurssinsa ja voimavaransa nimenomaan siihen, missä ihmisosaaminen loistaa: luovuuteen, asiakassuhteisiin ja strategiseen kehitykseen.
Jos haluat jutella lisää siitä, miten HubSpotin Agentit voisivat tehostaa juuri teidän liiketoimintaanne, ota yhteyttä!
Varaa aika Vivun asiantuntijan kanssa tästä