Service Hub on asiakastuen ja huollon monipuolinen järjestelmä, joka kuuluu osaksi HubSpot CRM järjestelmää.
Tänä päivänä asiakkaat ovat vaativampia kuin koskaan ennen ja he odottavat reaaliaikaisia, personoituja kohtaamisia heidän valitsemassaan kanavassa. Digitalisoituneella ostopolulla henkilökohtaiset kohtaamispisteet ovat vähentyneet, ja yritysten täytyy miettiä omia viestintäkanavia uudelleen onnistuneen asiakaskokemuksen tarjoamiseksi. Service Hub on suunniteltu tarjoamaan asiakkaille sujuva asiakaskokemus nykyaikaisten, vaativien odotusten täyttämiseksi. Service Hub toimii saumattomasti yhdessä myynnin ja markkinoinnin Hubien kanssa, jolloin tarvittava asiakastieto on reaaliaikaisesti yhdessä paikassa ja asiakaspalvelutilanteiden hoitaminen sujuu vaivattomasti.
Asiakaspalvelutyössä on tärkeää nopea reagointi, asiakkaan auttaminen ja tilanteesta viestiminen. Service Hub helpottaa asiakasviestintää myös virhe- tai ongelmatilanteissa asiakastyytyväisyyden takaamiseksi.
