<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=920230101720618&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
vipu
Group 263

Service Hub

HubSpot Service Hub on asiakaspalvelujärjestelmä, joka toimii saumattomasti yhteen myynnin ja markkinoinnin järjestelmien kanssa. Tämä mahdollistaa kitkattoman asiakaskokemuksen rakentamisen, kun kaikki tarvittava asiakastieto on yhdessä paikassa. Näin asiakaspalvelu voi hoitaa ongelmatilanteet sujuvasti ja nopeasti. 

 

Asiakaspalvelutyössä on tärkeää nopea reagointi, asiakkaan auttaminen ja tilanteesta viestiminen. Service Hub auttaa pitämään asiakkaanne tyytyväisinä myös silloin, kun sattuu virhe tai asiakas kohtaa jonkun ongelman.

Palvelut-400x260-Myynti
HubSpot_HERO-1

Sisältö

  • Yhteydellä CRM-järjestelmään tarvittavat asiakastiedot ovat asiakaspalvelun käytössä
  • Live chat ja chatbot verkkosivuillesi
  • Knowledge base-tietokanta asiakkaiden kysymyksiin vastaamiseen
  • Tikettijärjestelmä palvelupyyntöjen hallintaan ja ohjaamiseen
  • Asiakaspalautteen keräys ja asiakastyytyväisyyden mittaaminen
  • Asiakaspalvelun raportointi

Asiakashyödyt

  • Chatin avulla pystytään viestimään asiakkaiden kanssa nopeasti ja chatbot auttaa asiakaspalveluaikojen ulkopuolella
  • Ohjaa asiakkaat itse löytämään vastaukset kysymyksiinsä knowledge basesta
  • Palvelupyynnöt on helppo ohjata suoraan oikealle vastuuhenkilölle
  • Toiminnan kehitys raporttien ja analyysien avulla helpottuu
Service-Hub