Jälleenmyyjäyhteistyön tiivistäminen - Digitaalisten työkalujen avulla skaalautuvaa kasvua

Digitaalisten työkalujen käyttöönotto toi näkyvyyden asiakkuuksiin, tehosti myyntiä ja vahvisti jälleenmyyjäverkostoa kansainvälisesti.

Suomalainen Dietatec, johtava automaattisten monitoimipatojen valmistaja, on tunnettu teknologisesta innovatiivisuudestaan. Kansainvälisen kasvun myötä kävi kuitenkin selväksi, että markkinajohtajuus vaatii muutakin kuin huipputuotteen edistyneellä teknologialla. Strategisena tavoitteena oli siirtyä tuotepainotteisesta insinööriosaamisesta kohti palvelukeskeistä toimintamallia, jossa jälleenmyyjien myynnin, huollon ja asennuksen tarpeet huomioidaan paremmin.

Sopisiko HubSpot yrityksenne liiketoiminnan tehostamiseen? 

Varaa tästä palaveriaika asiantuntijamme kanssa niin otetaan selvää!

Siirtyminen tuotelähtöisyydestä asiakaslähtöisempään malliin

Monella toimialalla on mahdollista kasvaa alkuvaiheessa tuotelähtöisesti, keskittyen tinkimättömästi tuotteen kehittämiseen ja tekniseen erinomaisuuteen - kuten Dietatecilla. Kun tuote on kunnossa ja markkina suotuisa, kasvu voi alkuvaiheessa käynnistyä nopeasti. Yrityksen kasvaessa tarvitaan kuitenkin entistä selkeämpää panostusta myynti- ja markkinointistrategiaan, jotta seuraava kasvuloikka olisi mahdollinen.

Aiemmin yrityksen jälleenmyyjäverkoston hallinta perustui pitkälti henkilökohtaisiin suhteisiin ja manuaalisiin prosesseihin. Tämä kuormitti myyntiä ja hankaloitti johdon näkyvyyttä kaupallisiin lukuihin.

Keskeiset haasteet ennen uudistusta:

• CRM-järjestelmä kattoi puutteellisesti myyntiprosessin vaiheet, mikä vaikeutti asiakassuhteiden ja myyntiprosessin hallintaa
• Ei selkeää näkyvyyttä siihen, miten jälleenmyyjät käyttivät myynti- ja tuotemateriaaleja
• Tietoa jaettiin manuaalisesti sähköpostitse, mikä vei paljon aikaa
• Rajoitettu materiaalipankki ilman analytiikkaa

Kasvava yritys tarvitsi tehokkaampia työkaluja jälleenmyyjien tukemiseen, viestinnän parantamiseen ja prosessien automatisointiin.

Kasvu oli todellisuutta ja tehokkuudesta tuli välttämättömyys. Meidän piti hyödyntää digitaalisia työkaluja strategisesti - ei vain tuotteidemme kehittämiseksi, vaan myös ollaksemme paras mahdollinen partneri jälleenmyyjillemme.”
Toimitusjohtaja Ville-Veikko Litmanen, Dietatec

HubSpot yhdisti myynnin, markkinoinnin ja huollon

Dietatec otti käyttöön HubSpotin kaikkien kaupallisen toimintojen alustaksi kanssamme yhteistyössä. Tavoitteena oli keskittää tiedot, prosessit ja viestintä yhteen järjestelmään sekä parantaa myynnin ja markkinoinnin yhteistyötä.

Uudistus sisälsi:

• HubSpot CRM: asiakkuuksien hallinta ja myynnin tehostaminen
• Marketing Hub: säännöllinen viestintä jälleenmyyjille uutiskirjeiden ja sosiaalisen median kautta
• Uudet verkkosivut ja extranet: keskitetty tietopankki kokoonpano-, huolto- ja myyntimateriaalille
• Automatisoitu liidien keruu messuilla: messuliidit siirtyvät suoraan CRM:ään
• Service Hub: tehokas viestintä asennus- ja huoltohenkilöstön tueksi sekä reklamaatioiden hallinta yhdessä paikassa

Ulkoistettu markkinointi osana jatkuvaa kehitystä

Käyttöönoton jälkeen Dietatec siirtyi jatkuvan kehityksen malliin hyödyntäen Vivun CMM-palvelua (Client Marketing Manager). CMM toimii asiakkaan markkinointikumppanina ja HubSpot-asiantuntijana, tukien sekä operatiivista tekemistä että markkinoinnin suunnittelua. Markkinoinnilla on merkittävä rooli myynnin tukena, ja usein CMM tavoitteena onkin tiivistää myynnin ja markkinoinnin yhteistyötä.

Markkinoinnin ja myynnin välinen yhteistyö on tiivistynyt, ja markkinointi tukee nyt aktiivisesti jälleenmyyjien työtä esimerkiksi verkkosivujen sisällöillä ja myyntiä tukevilla työkaluilla.

Tehokkuutta, parempaa dataa ja vahvemmat jälleenmyyjäsuhteet

Digitaalinen muutos toi merkittäviä parannuksia jälleenmyyjäyhteistyöhön ja tiedonhallintaan. Yhden järjestelmän avulla data saatiin kerättyä yhteen paikkaan, mikä helpotti tiedon jakamista, selkeytti viestintää ja auttoi vahvistamaan jälleenmyyjäsuhteita. Lisäksi CMM-palvelun mukana tuoma markkinoinnin ja verkkosivujen jatkuva kehitys, kuten ROI-laskurin kaltaiset työkalut, tarjoaa Dietatecin asiakkaille ja verkkosivukävijöille entistä enemmän tietoa ja tukea ostopäätösten tekemiseen.

HubSpot tarjosi meille järjestelmän, jolla koko asiakaspolun hallinta saatiin digitaaliseen muotoon ja prosessit yhtenäistettyä. Sen tarjoamien työkalujen avulla voimme jakaa jälleenmyyjille hyödyllisiä materiaaleja ja tehdä viestinnästä huomattavasti järjestelmällisempää. Kattavat verkkosivut ja extranet vähensivät käsityötä ja antoivat meille enemmän aikaa keskittyä jälleenmyyjäsuhteiden kehittämiseen.”
Ville-Veikko Litmanen, Dietatec

Litmanen jatkaa: ”Aivan kuten automaattiset keittiöpadat huolehtivat ruoanvalmistuksesta, HubSpot ja ulkoistettu markkinointi vapauttavat tiimimme keskittymään ydinosaamiseemme - samalla kun markkinoinnin asiantuntijat varmistavat brändimme näkyvyyden ja johdonmukaisen viestinnän."

Tulevaisuus: Kohti älykkäämpää ja skaalautuvaa kasvua

Dietatec ja Vipu jatkavat HubSpot-ympäristön kehittämistä vahvistaakseen myynnin, markkinoinnin ja huollon yhteistyötä. Yhteisenä tavoitteena on tukea jälleenmyyjiä vahvistamalla Dieta-brändiä ja kehittämällä sen tunnettuutta sekä generoida liidejä.

Dietatec kehittää myös jatkuvasti sekoittavien patojen älykkäitä ominaisuuksia, ja yhteistyössä pyritään siihen, että ne voidaan integroida osaksi myyntiä ja markkinointia, tuoden lisäarvoa koko verkostolle. Lisäksi tekoälyä hyödynnetään uusien ratkaisujen kehittämiseen ja jälleenmyyjien sekä patojen käyttäjien entistä sujuvampaan palvelemiseen.

Ota seuraava askel kohti skaalautuvaa kasvua

Autamme yrityksiä tehostamaan kaupallisia toimintoja HubSpotin avulla. Ota yhteyttä ja jutellaan, miten voimme auttaa juuri teitä!